7月132010
選挙対応無事に終了
２０１０年７月１３日（火）
７月１１日（日）は、参議院議員選挙が行われました。
その選挙結果も気になる事ではありますが、新聞販売店にとっては、翌日（１２日）の新聞の配達体制の方が余程気になる事でした。
地方紙の特性を活かし、降版時間を繰り下げて出来うる限りの最新情報を速報として、記事掲載する事になっていました。
印刷された新聞は、斐川の印刷工場からトラック便で各販売店へ輸送されます。
予定では通常より３時間遅れが想定されていました。
江津販売所でも緊急体制。とは言っても、当店は山本主任が配達業務の全責任を担ってくれているので、安心です。
私は、事前打ち合わせは十分に行いましたが、月曜日は朝一で重要な用件があった為に店には待機せず、トラブル発生時に備えて、松江での電話対応としました。
元々、配達業務においては、私は役立たずでもありますけどね！
トラックが、午前４時１５分に江津駅に到着。
折込チラシの無い日でしたので、各自が新聞を取り出し即効で配達スタート。
各家庭への配達は、通常より３時間程度おくれます。
事前に、『ふれあい通信』で告知していましたが、チラシを読まない方もいますから・・・どんな苦情が来るかわかりません。
それに備えて、横山さんが早朝から店で待機してくれています。
読者から『新聞が入ってないぞ～』の電話がそろそろかな？
で、６時過ぎに電話をしてみると・・
話し中・・・
何度か掛けなおすと、『はい、中央新報でございます』
横山さんの声。
状況確認すると、数件の問合せあり。
中にかなりご立腹の方がおられ
『朝５時に到着しない新聞は価値はない！』と、一刀両断。
選挙報道の為と、ご説明しても
『そりゃ、お前らの勝手だ！』
何とか、お詫びし溜飲を下げて頂いたようです。
色々な読者がおられ、理不尽であろうと、ご意見として伺わねばなりません。
文句を言う事で気が治まる方は多いですからね。
１３歳から家業として、こんな電話を何度受けてきたか？
また、対応する父母の姿を何度見てきたか？
現在のアクティのお客様からの同様な電話を何度対応してきたか？
怒る事で発散できる方は・・・楽ですよね～！
商売とはこんな事の積み上げですから。
結果として、配達時間は大幅に遅れ、苦情・問合せ電話が６本
配達漏れは・・・なし！ 事故なし！ 安心しました。
本紙の方も苦労が見えます。
出雲版と石見版で１面の記事も差し替えています。
差し替えると言っても基本構成は一緒です。
当日の紙面を見ると・・
石見版は、午前１時３０分の集計結果。
出雲版は、午前３時の集計結果。
それに伴い、記事本文も微妙に表現を変えています。
互いに、時間に迫られた仕事です。
本社、販売店共に、お疲れ様でございました。
先日の、『ふれあい通信』には、”配達スタッフ募集”の告知もしました。
問合せがありました。以前に、他紙での配達経験のあるご夫人です。
早速に、準備を開始して頂きます。
今回は、１～２名の募集をかけています。
中々、配達希望者を見つけるのも困難な時代です。
それぞれを大切にしなければいけません。
配達料は変動費ですが、人数がいて、代配体制も整備できれば、配達スタッフの週休制度も実現できます。
人数が居れば居たで、変動費である配達料とは別に、固定の諸手当が増える事は確実ですが、安定した配達体制を構築するには致し方無い事でもあります。
本日から通常体制。先ほど７時に店に電話をして山本主任に状況確認。
問題なしとの事。
鬱陶しい梅雨の真っ只中ですが、今日も一日頑張ります！
