『いきさつ』

12月202010

山本主任が復帰しました

投稿者: 7:29:00 カテゴリ:所長ブログ(New)

2010年12月20日(月)


11月30日から、左鎖骨骨折の手術と治療の為に緊急入院していた

配達業務の責任者、山本主任が12月16日(木)の夕方に退院しました。


いや~長かった!

配達部門は緊急の代配体制を組むも、不安の日々でした。

今まで代配は、彼が中心となって対応していたのが・・・・

今回は逆の現象となり、不配や遅延を日々心配していました。


まだまだ鎖骨の痛みがあり、重いモノを持たせる事はご法度ですが

指示や管理業務において一段落となりました。


また、彼の復帰直前には、

『風邪をひいたので・・休みます!』という、前代未聞の休暇願を申し出る

方が発生し、混乱に更なる拍車をかける事になったり・・・


やれやれ! 


山本主任には、そのリタイア者の対応を早速にお願いする事に。

しばらくは少量を時間をかけて配達する事で、緊急体制の全面解除は、暫く先のこととなります。



彼の入院中に再度、店内の管理業務の点検と改善を行いました。

店内に誰も居ない時間帯の電話は、今まで山本主任の携帯電話に転送していました。

今回の入院を契機に留守番電話対応に切り替えました。


転送電話は、場合によっては配達業務への対応が先行し、事務方への情報漏れが発生したり、内部的には不備も発生していました。

配達から事務処理まで、一人でやっていれば漏れは最小限に収まりますが、業務分担している場合には配達業務は対応していても、事務方への情報伝達が遅れたり、漏れたりする状況が時に発生していました。


配達はしているが、請求はしていない・・・等。

事業的にはあってはならない事象が発生します。

情報が漏れない仕組み・・・・全てが記録に残る事ですね。



さあ、今年も残す所・・・10日ばかりです。

元旦の配達業務までに、山本主任の回復がどの程度か?


痛みも日々癒えていくと思いますが、通常の3~4倍くらいの厚さになる元旦号の配達です。

大晦日の夜9時過ぎから準備、10時過ぎ頃から配達の開始となるはずですが・・・・


私自身は、おそらく30日に帰江する事しかできませんから

それから事前チェックを徹底的に行います。

今週後半からは、新年号の増刷分や、新年のチラシの前送り分が次々到着する予定です。

店内作業もてんてこ舞いですが、信頼出来るスタッフがいます。


よろしくお願いしますね!



4 件のコメントがあります。

  1. ぺがさす 2010/12/20 8:28:52

    山本さん、退院おめでとうございます。
    今回の出来事により、販売所の組織が一層堅固になったことと思います。
    今年も残すところあと10日あまり、長かったような短かったような・・・
    30日は仕事の邪魔をしない程度にチョコッと寄らせて頂くかも・・・

    (追伸)
    あかりちゃん、誕生日おめでとう!!!!!!

  2. 所長 2010/12/20 17:51:54

    ペガサスさん>

    ありがとうございます。
    ええ、3年半なんとかやって来ましたが、何かと改善すべき点
    も多く見えてきました。

    30日に松江へ帰りますか?
    私は、たぶん30日に江津へ帰る事が可能かと・・思います。

    あかりの誕生日、ありがとうございます。
    ペガサスさんも・・・おめでとう!(小さな声で)

  3. 懐かしき友 2010/12/25 8:46:12

    所長 様

    山本さんの退院・復帰、おめでとう。
    まだまだ十分な体制ではないのでしょうが、年末へ向けて、また、ひと頑張りですね。

    年末の土曜日ですが、片付けごともあり出社しています。
    毎年のことですが、やり残しの整理をします。

    明日は、”打ち納め”です。
    天気もよさそうなので、今年の”憂さ”を、思いっきり飛ばしてきます。

    年末は、二股で忙しいですね。
    体調に気をつけて。

    今年も一年、ありがとうございました。

  4. 所長 2010/12/26 8:08:57

    懐かしき友さん>

    ありがとうございます。
    まだまだ、患部が痛み本来の姿ではありませんが・・

    また、彼が休養中に業務改善にも取り組みましたが、これの徹底の為の全体ミーティングの時間がとれておりません。
    この業務改善は、今後の店の在り方及び各人責任の所在の在り方のみ及びます。
    年末の繁忙期を過ぎてから大改革に臨みます。

    今日は、〝打ち納め″ ですね。
    しかし、天候は・・・どう?
    松江は鉛色の空、冷たい風・・一昨日の夜から多少雪が降っていましたが、今は寒いだけ。

    年末恒例の大飲酒イベントもほぼ終了しましたか?

    新聞販売店を引き継いで4回目の年末です。
    希望を持てる日もあり、絶望感に浸る日もあり・・
    悲喜こもごもです。

    こちらこそ、一年お世話になりました。
    ありがとうございました!

    また、色々と情報を下さいマセ。

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